Начнём с простого. IT-аутсорсинг — это когда задачи по поддержке, обслуживанию и развитию IT-инфраструктуры передаются внешней компании-подрядчику. Не нанимаете своего сисадмина, а платите тем, кто уже знает, что делать и как делать это без простоев. Дальше начинается путаница, которая стоит бизнесу реальных денег. Аутсорсинг бывает двух видов, и разница между ними — не косметическая. Ошибка в выборе модели обходится дорого: переплатой за ненужные услуги или хаосом из несогласованных подрядчиков...