Сейчас компании сталкиваются с растущими требованиями к эффективности и качеству предоставляемых услуг. В этой статье разберем основные подходы автоматизации ИТ-процессов и расскажем, как поймать нужный момент для начала трансформации. Привет, это Андрей Фитисов из ITSM 365. Ранее учет баз знаний ИТ-активов и предоставление ИТ-услуг в организациях проводили отдельно, почти без взаимодействия и поддержки сторонних ПО. Теперь бизнес-платформы объединяют эти процессы в единое целое, помогая автоматизировать их...

Здравствуйте, друзья! 4-я часть интервью, в которой обсуждаем ИТ-активы. Что это? Это всяческое компьютерное оборудование. Но не только. Это ещё и программы и лицензии на них. Текст почти без правки, прямо с диктофона. Тем он и ценен. *** Поговорим об ИТ-активах предприятия и проблемах, которые с ними связаны и которые многие недооценивают. Почему с этим есть проблемы? Потому что неправильно организован учёт ИТ-активов и вообще неправильно изначально выстроена система. Рассказываю о ситуации. Вот...