Почему надо уметь жаловаться. Объясняем на примерах.

Как правильно извиняться: назвать конкретный поступок, признать ответственность без оправданий, выразить сожаление, предложить, как исправить ситуацию, и дать человеку время. Такое извинение работает и с близкими, и с коллегами, и с клиентами, потому что показывает: вы понимаете, какую боль причинили. Ниже – техника осознанного извинения, готовые фразы для разных ситуаций и ошибки, из-за которых “прости” не срабатывает. Приветствую вас, друзья! Как правильно извиняться – такой вопрос люди задают себе, когда простое “прости” не снимает обиду и не облегчает чувство вины...