Мне не раз приходилось сталкиваться с негативными отзывами о стандарте  ИСО 9001. И что примечательно, высказывали их люди, которые его внедрением еще не занимались. Самые распространенные высказывания: Зачем нужен стандарт ИСО 9001:2015 «Системы менеджмента качества. Требования»? Давайте разберемся. Применение стандарта – дело добровольное. Решение о том, нужен стандарт или нет, принимает высшее руководство. Причин, по которым принимают решение о внедрении, может быть несколько: Использование стандарта может носить как формальный характер – «шашечки», так и практический – «нам ехать надо»...