Есть такие авторы, чьи книги не просто стоят на полке. Они живут. Их закладки, пометки на полях, сделанные в моменты озарений, когда кажется, будто кто-то мудрый и немного уставший от человеческой суеты заглянул тебе прямо в душу. Михаил Литвак – именно из таких. Его слова – не сухие психологические инструкции. Это, скорее, разговор по душам, порой жёсткий, без прикрас, но всегда – искренний и попадающий точно в цель. Читаешь его – и вот уже где-то внутри тихо щёлкает: «Так вот оно что. Так вот почему у меня это не работало»...

...Дорогой мой Заказчик, это утопия. Мы с тобой давно знакомы. И ни когда друг друга не обманывали. Я по этому и говорю тебе, что это утопия. Не сможешь ты сам лично определить, как дальше развивать информационную систему своей компании. С другой стороны, если ты обратишься к сторонним разработчикам, то тоже потерпишь неудачу. Так как сторонний разработчик решит только то, что зафиксировано в договоре. В договор всё не запишешь, и остальные твои проблемы ему не интересны. Как разрешить эту парадоксальную ситуацию? Прежде всего ответь сам себе на вопрос: "Почему ты столько лет решаешь эту задачу?" Несколько раз ты менял состав команды, а не "виден даже свет в конце туннеля"...