Она же диаграмма «скелет рыбы» или «рыбья кость» — инструмент для проактивного управления рисками и решения проблем через установку причинно-следственных связей. Рассказываем с примерами Для начала давай про метод Исикавы. Это работа с причинно-следственными связями. А Каора Исикава — автор метода, японский профессор, который работал в середине XX века и прославился комплексными разработками стандартов качества и управления. Благодаря его предложениям Toyota вышла из кризиса и стала международной...

Диаграмма Исикавы или «рыбьи кости» —эффективный метод для поиска и визуализации причин, которые приводят к проблеме. Диаграмма представляет собой схему, похожую на скелет рыбы. В «голову» помещают проблему, а на «костях» пишут факторы, влияющие на ситуацию. К последним ведут кости поменьше — это факторы или причины второго уровня. Разработал диаграмму японский профессор Каору Исикава ещё в 1950–1951 годах. Долгое время она использовалась для выявления причин дефектов и отклонений в промышленности и в итоге стала популярным инструментом управления качеством...