Организация телефонной сети – задача, стоящая перед большинством компаний и государственных организаций.

Стационарные телефоны в офисе — прошлый век. Такой формат уже не подходит современному бизнесу, которому важно иметь возможность работать удаленно, мгновенно переключаться между разными каналами связи и контролировать качество клиентского сервиса. Использование мобильных телефонов — также не самое рациональное решение. В таком случае затраты на покупку устройств и тарифных планов увеличиваются вместе с ростом штата. К тому же у компании нет возможности анализировать историю коммуникаций и точечно улучшать уровень клиентского сервиса...