Покупатели онлайн-магазинов часто возмущаются их работой: то заказы до клиентов не доезжают, то деньги за отменённые покупки не возвращаются месяцами, а с технической поддержкой сервиса связаться крайне сложно. Рассказываем, как решить эти проблемы Доставка Это одна из основных проблем, с которой сталкиваются покупатели маркетплейсов. Длительное ожидание, срывы обещанных сроков, а ещё и с адресом бывают трудности. Вместо точки для доставки, указанной в личном кабинете магазина, товар попадает совершенно в другое место...

Здравствуйте, друзья! Мой друг столкнулся с такой ситуацией — заказал мини-холодильник в очень известном интернет-магазине. Оформил доставку, оплатил на сайте и стал ждать — изначально магазин поставил срок доставки на 12 апреля. Однако никто холодильник не привёз. Дозвониться на горячую линию также не удалось — бесконечные автоответчики бубнили о том, что нужно подождать и как они благодарны за звонок. Я также наткнулся на многочисленные сообщения в соцсетях сети магазинов — многие оказались в аналогичной ситуации...