Клиентский сервис стал ключевым фактором успеха компаний: 86% клиентов готовы заплатить больше за лучший опыт взаимодействия. Но как обеспечить этот уровень сервиса без постоянного роста расходов? Ответ — искусственный интеллект. Нейросети трансформируют работу отделов клиентской поддержки, помогая быстрее решать запросы, снижать нагрузку на сотрудников и улучшать пользовательский опыт. В этом лонгриде мы подробно разберем 5 топовых инструментов с использованием AI: Zendesk AI, Intercom AI, Salesforce Einstein, Freshdesk AI и HubSpot Service Hub...