Настроить и внедрить Битрикс24 — задача, требующая времени, компетенций и инвестиций. Помимо приобретения лицензии, систему необходимо адаптировать под конкретные процессы компании. Если ваша цель — не просто корпоративный чат и планировщик задач, а полноценная автоматизация, без помощи интегратора обойтись невозможно. Интегратор — это компания или специалист, который подключает, настраивает и обучает сотрудников работе в системе. Однако рынок перенасыщен «псевдопрофессионалами», обещающими внедрение «дёшево, быстро и идеально»...

? Вендорская поддержка Битрикс24 или внутренний штатный IT-специалист часто не могут предложить то, что может интегратор. Почему? Поддержка Битрикс24 ответит на вопрос: «Почему кнопка не работает?» (серверная ошибка, баг платформы). Интегратор сможет ответить на вопрос: «Почему после нажатия кнопки «Принять заказ» не уходит сообщение клиенту в мессенджер, не создаётся задача на курьера и не блокируется остаток на складе?» Техподдержка Битрикс24 не настраивает бизнес-процессы заказчика (Роботы, Бизнес-процессы, смарт-процессы, боты). Они следят за работой кода платформы, а не за тем, правильно ли интегрирована CRM с Телефонией и 1С...