Психология и исследования тесно связаны - вот почему я решила написать подборку статей о процессе поиска и научных исследованиях - как о ключевом элементе нашей жизни. До того как я увлеклась написанием текстов на психологические темы, моя профессиональная деятельность в основном была тесно связана с исследованиями. Больше десяти лет я занимаюсь UX (User Experience) и CX (Customer Experience) исследованиями, помогая компаниям лучше понимать поведение и потребности их клиентов. Это был долгий и...

В мире маркетинга и продаж понимание клиентов — залог успеха. Но как выделить среди тысяч покупателей самых ценных, лояльных или тех, кто вот-вот уйдет к конкурентам? RFM-анализ дает точные ответы, превращая разрозненные данные в четкую стратегию. Этот метод не требует сложных алгоритмов или дорогих программ — только ваши транзакционные данные и правильный подход. В статье разберем, как работает RFM-анализ, какие выводы можно сделать на его основе и как применять их для повышения прибыли. RFM-анализ...