Эффективное письменное общение, в соответствии с самыми высокими стандартами в этой области, является очень важным элементом построения отношений крупной организации с клиентами. Это, в частности, относится к слиянию почтовых служб. В этом контексте крупные компании отмечают необходимость более глубокого анализа покупательского поведения потребителей, их предпочтений и способов восприятия и понимания написанных писем. Институциональные клиенты имеют иные ожидания, меньше времени и привычки, чем индивидуальные клиенты...