Всех приветствую! Как нетрудно догадаться из названия моего канала - речь пойдет о работе инженера технической поддержки в сфере информационных технологий на одном из предприятий нашей большой и необъятной Отчизны. В этой статье я расскажу о том, кто такие инженеры техподдержки, и в чем заключается их работа. Что такое техническая поддержка? Техническая поддержка - это обслуживание ИТ-инфраструктуры предприятия для обеспечения стабильной и бесперебойной работы всех ИТ-узлов (компьютеры, серверы, и т...

Наивысшим, в широком смысле уровнем развития в технической поддержке, является позиция Системного администратора. Упрощенно, системный администратор – это специалист, объединяющий в сеть все компьютеры предприятия и поддерживающий работоспособность созданной системы. Исходя из этого определения, получается, что специалисты технической поддержки, это специалисты, которые поддерживают работоспособность созданной системы, но на разных уровнях в зависимости от своей квалификации. Как правило в крупных...