Современные реалии бизнеса диктуют предприятиям необходимость постоянного совершенствования и повышения эффективности своей деятельности. Одним из наиболее действенных инструментов для достижения этих целей является автоматизация бизнес-процессов с применением передовых информационных технологий. Однако практика показывает, что многие проекты по автоматизации так и не приносят ожидаемого эффекта из-за недостаточно качественной подготовки на этапе инициации. Нередки ситуации, когда предприятие тратит...