Представьте себе пожилого человека, который всю жизнь честно служил Родине, прошёл войну, вернулся домой, работал, растил детей. А теперь он выходит на пенсию и слышит от соседей: «А ты знаешь, что тебе положена льгота на оплату коммуналки? А ты знаешь, что ты имеешь право на санаторное лечение?» Он не знает. Никто ему не сказал. Он живёт, не получая того, что ему положено по закону, просто потому, что информация до него не дошла. До 2018 года это было обычной практикой. Ветераны узнавали о своих правах случайно — от знакомых, из газет, по телевизору...