Расчеты показателей эффективности сейчас проводят практически в любой сфере бизнеса. В финансовой сфере они нужны для оценки прибыльности и оборачиваемости капитала, в маркетинге — для отслеживания конверсии. На производстве эти данные помогают специалистам корректировать стратегии продвижения товаров, а в IT — рассчитывать коэффициент загрузки команды. KPI (от англ. Key Performance Indicators) — это индикаторы, которые позволяют измерить эффективность работы компании, отдела или сотрудника относительно стратегических задач...

Индексы и KPI: отраслевые нормы, сравнение с конкурентами, динамика Эволюция индексов эффективности: от производства к цифровой эпохе Понятие KPI (ключевых показателей эффективности) начало активно использоваться с конца XX века, особенно с распространением методов управления по целям (Management by Objectives). Первоначально KPI применялись в производственных и финансовых компаниях для оценки эффективности отдельных подразделений, затем концепция стала универсальной через внедрение сбалансированной системы показателей (Balanced Scorecard)...