Ваш ИИ-агент уже отвечает клиентам на сайте, в Telegram или в MAX. Но диалог сам по себе не приносит денег — приносит заявка: имя, контакт, суть запроса, которые попадают к менеджеру и превращаются в сделку. Именно для этого во внешних каналах агента есть встроенная мини-CRM: агент по ходу разговора квалифицирует посетителя, сохраняет лид и складывает все диалоги в единый инбокс, где вы видите заявки, статусы и конверсию. В этом гайде разберём весь путь — от инструмента submit_lead до перехвата диалога живым оператором...

Как оно бывает: сидишь, вроде работаешь, а тут - звонок, потом сообщение в мессенджере, потом кто-то из домашних что-то просит, а в голове уже крутится список дел, как у белки в колесе. И вот в этот момент мозг начинает напоминать старый почтовый ящик: всё туда летит, но найти что-то — целое приключение. Как не утонуть в этом потоке? Ответ простой, как варёная картошка: всё входящее - в один инбокс. Если по-простому, инбокс — это то самое место, куда вы складываете всё, что требует внимания: идеи, задачи, напоминания, даже внезапные озарения вроде "купить корм для кота"...