Имидж бренда — это как настроение: его трудно скрыть, но его можно улучшить. Когда люди слышат название твоей компании, у них сразу всплывают ассоциации, эмоции, впечатления. Этот «образ» — результат множества факторов. Сегодня разберём, что именно формирует имидж бренда и как управлять этим процессом. Имидж бренда — это совокупность того, как воспринимают компанию её клиенты, партнёры и даже сотрудники. Это не только логотип и цвет фирменных ручек, а целый микс из репутации, качества услуг и ощущения от взаимодействия с твоим бизнесом...