Промо-игру бренда убивает не слабый геймдизайн. Её убивает очередь обращений «у меня всё пропало», которая накрывает поддержку в первые дни после запуска. В прошлой статье мы разбирали, почему игры удерживают клиентов лучше рекламы. Сегодня покажем изнанку: четыре механизма, которых игрок не замечает, пока всё хорошо, и которые спасают поддержку бренда, когда что-то идёт не так. Игра для бренда отличается от обычной мобильной игры одной деталью: призы настоящие. Бонусные баллы, промокоды, товары с полки...