Продавец отказал, а вы не знаете, куда идти дальше? Разложил все инстанции по порядку: кто рассматривает, за какой срок, что даёт на выходе. С адресами и реальными кейсами. Ко мне пришла женщина 62 лет с папкой документов. Она обошла пять инстанций за полгода и не получила ни рубля. Проблема была не в деле, а в том, что она путала порядок: писала в суд раньше, чем в магазин, и в прокуратуру раньше, чем в Роспотребнадзор. Порядок в этой теме важнее, чем красивая претензия. Расскажу, куда идти и когда, чтобы не потерять ни времени, ни денег...