В повседневной жизни сплошь и рядом мне случается общаться с гражданами, которые искренне верят, что вокруг полно хороших людей, просто обстоятельства сложились неудачно. Но чем дольше живу, тем больше убеждаюсь: идиотизм - это не отклонение. Это базовая настройка значительной части популяции. Как цвет глаз или умение громко чавкать в общественном месте. Долгое время меня это бесило. Потом я начал записывать. Затем - систематизировать. Сегодня я делюсь результатами своих полевых исследований. Никакой надежды на исцеление...

6. Идиотизм — это не диагноз, а должностная инструкция Парадокс в том, что глупость в проектах часто поощряется. Она удобна, она предсказуема, она позволяет сохранить лицо. Ведь признать ошибку — значит, признать свою уязвимость. А это роскошь, которую себе может позволить только очень сильный. Поэтому глупые решения одобряются. Очевидные просчёты проходят мимо. Потому что все делают вид, что "так и надо". Что "иначе нельзя". Что "мы же команда". Вывод от Крестного проекта: Организация учится не на ошибках, а на боли, признанной фигурой влияния. И если ты хочешь изменить паттерн — ищи не виноватых, а тех, кому больно...