Продолжаю цикл статей, посвященных секретам систем менеджмента качества. Актуальный перечень опубликованных статей со ссылками можно посмотреть/скачать. Требование понимания потребностей и ожиданий заинтересованных сторон появилось в ГОСТ Р ИСО 9001 впервые. Итак, ГОСТ Р ИСО 9001 требует от организации определить: Само собой, требуется: мониторинг и анализ информации об этих заинтересованных сторонах и их соответствующих требованиях. Вспоминаем терминологическую статью по теме: ЗАИНТЕРЕСОВАННАЯ СТОРОНА:...

Успех внедрения любой ИТ-системы в значительной степени определяется качеством предпроектного обследования. Этот этап часто недооценивают, однако именно он позволяет точно определить потребности заказчика, оценить необходимые ресурсы и заложить правильный фундамент будущего решения. Рассмотрим подробно шесть ключевых этапов, которые необходимо пройти для проведения эффективного предпроекта. Успешное создание системы во многом зависит от качества подготовительных работ. Предпроектный этап служит своеобразным компасом, который направляет всю дальнейшую работу в нужное русло...