Почти каждому активному пассажиру такси доводилось обращаться в службу поддержки. Но кто все те люди, кто отвечает? Это 6000 сотрудников Яндекс Такси, которые помогают отыскать потерянный зонтик или наушники и придумывают способы сделать сервис лучше. Например, внедряют в работу искусственный интеллект, чтобы обрабатывать обращения еще быстрее. Мы попросили троих сотрудников поддержки Яндекс Такси рассказать об их работе, интересах и правилах жизни. Следит за эффективностью поддержки Глобально в поддержке я работаю около 20 лет...

Яндекс Такси — один из крупнейших сервисов такси в России и за рубежом, который также называется Яндекс Go. Пользователи иногда сталкиваются с различными проблемами: ошибки в расчетах, проблемы с поездками, вопросы по тарифам и другим услугам сервиса. В таких ситуациях важно быстро связаться со службой поддержки Яндекс Такси. Сервис делает упор на решение проблем с помощью сайта или приложения, но можно и позвонить по телефону. Разберемся, как это сделать и какие вопросы можно решить через службу поддержки Яндекс Такси...