Сервис Яндекс Такси ежедневно обслуживает миллионы поездок по России, но даже в такой отлаженной системе случаются сбои. По данным Роспотребнадзора, в 2025 году каждый десятый пассажир такси сталкивается с необходимостью пожаловаться на качество услуг. Невежливый водитель, завышенная стоимость поездки, нарушение правил дорожного движения — все это может испортить впечатление от поездки и нарушить ваши права как потребителя. Эта статья — подробное руководство от практикующего юриста, которое шаг за шагом разъяснит, как эффективно подать жалобу и добиться справедливости...

Почти каждому активному пассажиру такси доводилось обращаться в службу поддержки. Но кто все те люди, кто отвечает? Это 6000 сотрудников Яндекс Такси, которые помогают отыскать потерянный зонтик или наушники и придумывают способы сделать сервис лучше. Например, внедряют в работу искусственный интеллект, чтобы обрабатывать обращения еще быстрее. Мы попросили троих сотрудников поддержки Яндекс Такси рассказать об их работе, интересах и правилах жизни. Следит за эффективностью поддержки Глобально в поддержке я работаю около 20 лет...