sfd
Как грамотно съехать с вопроса - советы дипломатов и политиков
Дорогой читатель, предлагаю Вашему вниманию серию проверенных дипломатических ответов, позволяющих уйти от нежелательного, неприятного, провокационного и любого другого вопроса, на который Вы не собираетесь отвечать. Вы можете с легкостью использовать их в самых разных случаях и ситуациях. Как грамотно уйти от вопроса Это лишь некоторые примеры, как дипломаты и политики отвечают на сложные вопросы. Возьмите их себе на вооружение. Вы также можете без труда соединять их между собой и видоизменять на Ваше усмотрение...
9 фраз, которые нельзя говорить клиентам по телефону
1. "Я не знаю" Альтернативный вариант: "Позвольте, я уточню этот вопрос" ("Вы можете немного подождать, пока я уточню информацию"). 2. "Не могу Вам ничего обещать" Альтернативный вариант: "Я сделаю все возможное, чтобы решить Ваш вопрос". 3. "Я Вас не понял" Альтернативный вариант: "Уточните, пожалуйста" ("Позвольте уточнить, правильно ли я Вас понимаю"). 4. "Вы меня не так поняли" Альтернативный вариант: "Разрешите мне пояснить еще раз" ("Я хотел сказать, что…"). 5. "Вы должны" Альтернативный...