Ваша команда снова допустила ошибку, и теперь вы теряете партнёра. Такие ситуации происходят регулярно. Вы уже потратили часы на объяснения, обучение и корректировку действий, но результат остаётся прежним. Сколько денег вы теряете, если ничего не делать? Если каждый день сталкиваетесь с одними и теми же проблемами, то это знакомо. Ваши сотрудники вновь и вновь отвечают на вопросы, которые вы считали раз и навсегда объяснёнными. Новые члены команды выходят на полную продуктивность только через 1-2 месяца, а вы всё это время оплачиваете их оклад...

К вам приходит сотрудник и говорит: «У меня проблема». Что вы делаете, если хотите быть хорошим руководителем? Ваш первоначальный порыв — засучить рукава. «Время быть боссом», - думаете вы. Вы готовы вмешаться, решить проблему и спасти ситуацию. Или что-то в этом духе. Вы просто хотите быть полезными. На самом деле ваш порыв пользы не принесет. Поразительно, но решать проблемы — это одна из самых больших ошибок менеджера. Уэйд Фостер, генеральный директор Zapier, напомнил мне об этой парадоксальной концепции во время беседы на нашем подкасте Heartbeat...