Одним из признаков развитого эмоционального интеллекта считается использование “я-сообщений”. Я-сообщение — это высказывание, построенное на базе выражения своих чувств и эмоций относительно ситуации и действий другого человека.  Впервые эту технику предложил американский психолог Томас Гордон в 1960-х в своей книге "Тренинг эффективного родителя".    Гордон рекомендует: “Если ребёнок вызывает у вас своим поведением отрицательные переживания, скажите ему об этом. Когда вы говорите о своих чувствах ребёнку, говорите от ПЕРВОГО ЛИЦА...

В повседневной суете мы часто разговариваем на автопилоте. Слова вылетают сами собой, особенно когда мы устали, раздражены или обижены. Фразы вроде «Ты меня не слушаешь!» или «Ты постоянно всё разбрасываешь!» кажутся нам естественной реакцией на ситуацию. Но именно они превращают диалог в битву, где есть обвинитель и обвиняемый. А ведь существует способ говорить о проблемах так, чтобы Вас не только услышали, но и поняли. Этот способ психологи называют «я-сообщениями». Представьте себе обычную семейную сцену...