Одним из признаков развитого эмоционального интеллекта считается использование “я-сообщений”. Я-сообщение — это высказывание, построенное на базе выражения своих чувств и эмоций относительно ситуации и действий другого человека.  Впервые эту технику предложил американский психолог Томас Гордон в 1960-х в своей книге "Тренинг эффективного родителя".    Гордон рекомендует: “Если ребёнок вызывает у вас своим поведением отрицательные переживания, скажите ему об этом. Когда вы говорите о своих чувствах ребёнку, говорите от ПЕРВОГО ЛИЦА...

Когда слова ранят, а молчание — тоже не выход Представьте: вы сидите за ужином с близким человеком. Он снова проверяет телефон, хотя вы говорили о важном. Вы чувствуете раздражение, обиду, может, даже боль. Но вместо того чтобы сказать об этом, вы молчите — из страха спровоцировать ссору. Или, наоборот, резко бросаете: «Ты вообще не слушаешь! Тебе всё равно!» В первом случае — вы подавляете себя. Во втором — обвиняете другого. Ни один из этих путей не ведёт к пониманию. А что, если бы у вас была...