Классическая ситуация: менеджеры выяснили потребности клиента. Провели презентацию. В красках преподнесли продукт. А в ответ услышали «Спасибо, я подумаю!». «Да харош?! О чем тут думать? Товар - топчик, предложение - выгодное. Сам бы взял. А он думает». Это реально большой НЕОСОЗНАННЫЙ косяк многих менеджеров: они слышал фразу «Я подумаю» и ждут. Ждут, что клиент сам позвонит и скажет: «Ну всё, готовьте счет. Готов платить». И дальше они решают для себя, что нет смысла тратить на этого клиента время и энергию...

Среди всего многообразия вариантов возражений, фраза "я подумаю", на мой взгляд, самая неприятная. Сегодня я расскажу, что делать, если вы слышите её в конце вашей сочной презентации. Даю сто к одному, что каждый человек в своей жизни сталкивался с этим словосочетанием, неважно, на чьём поле вы играете — на поле продавца или покупателя. Давайте разберёмся в психологии этой фразы с обеих сторон, чтобы точнее понять, что имеет в виду покупатель (в случае если звучит эта фраза НЕпокупатель), и что делать продавцу (как это вообще понимать?!)...