Мы часто хотим от себя невероятных результатов, быстрого и эффективного решения задач, правильного и логичного поведения... И как же иногда злит наша неидеальность, эмоциональность, невнимательность, предвзятость или истощаемость. Часто на встречах с клиентами я напоминаю им о том, что мы все - люди...