Вы руководитель ИТ-отдела, тимлид или технический специалист на ответственной позиции? Каждый день вы отслеживаете постоянно меняющийся технологический ландшафт, внедряете ИТ инновации, но часто приходится отвлекаться на устранение неполадок и поддержание работоспособности клиентских систем. Ищете помощников? Оптимизируйте ИТ-активы с помощью HP Device as a Service (DaaS) — комплексного решения, объединяющего оборудование, информативную аналитику, средства упреждающего управления и услуги управления жизненным циклом устройств...

Использование принципов и возможностей ITSM в разных отделах компании для повышения производительности и качества обслуживания – суть службы поддержки корпоративного уровня. Не только ИТ предоставляют услуги и решают проблемы сотрудников компании, их многолетняя практика используется за пределами сферы - для HR, АХО, бухгалтерии. Согласно отчету 2017 года от HDI 56% компаний используют сервисный подход вне ИТ. Консультант по внедрению service desk в корпорациях American Express, Hewlett Packard,...