Доля обращений клиентов, которые с успехом решает Хоум-бот, достигла 45%. Таким образом, виртуальный помощник Банка Хоум Кредит помогает быстро и качественно отвечать на вопросы практически половины всех клиентов, которые обращаются в чат банка на сайте или в мобильном приложении. Банк Хоум Кредит запустил Хоум-бота в 2018 году. Бот анализирует текст вопроса и, в зависимости от результата, отвечает на вопрос или уточняет детали. А если ситуация сложная, то «вызывает» специалиста банка, который подключается к диалогу...