Холодные звонки: 12 шагов, которые работают!
Холодные звонки клиенту от менеджера по продажам - что это значит простыми словами и как делать эффективно
7 из 10 менеджеров продаж признаются: они испытывают стресс перед холодным звонком.
Но именно этот инструмент способен принести быстрые встречи, новых клиентов и сделки — особенно в B2B и в недвижимости. 💡 «Холодный звонок — это не про «впаривание». Это про умение за 30 секунд заинтересовать человека настолько, чтобы он захотел продолжить разговор». ❌ Плохо:
— Добрый день, я менеджер компании N, мы предлагаем CRM… ✅ Лучше:
— Иван Петрович, добрый день! Подскажите, вы всё ещё используете таблицы...
Что такое холодные звонки ?
Холодные звонки — это искусство, требующее уверенности и мастерства. Они представляют собой не просто коммуникацию, а стратегический подход к завоеванию доверия потенциальных клиентов. Каждый звонок — это шанс создать впечатление, которое может изменить всё. Звонок начинается с легкого волнения, которое быстро сменяется решимостью. Важно помнить, что за каждым номером скрывается человек, с его потребностями и сомнениями. Внимание к деталям — ключ к успеху. Слышать, что говорит собеседник, задавать открытые вопросы и подстраиваться под его ответ — залог конструктивного диалога...