Когда я только начинал свой путь в гостиничном бизнесе, у меня не было ни опыта, ни крупных вложений. Но была мечта — создать уютное место, где люди могли бы отдыхать и чувствовать себя как дома. Я понимал, что для достижения этой цели мне нужно было изучить рынок, найти свою нишу и, конечно, разработать грамотную стратегию. Начал я с небольшого хостела в своем родном городе. Это было непросто, но я был полон энтузиазма! Одна из первых стратегий, которую я применил, — это создание уникального предложения...

Из чего складывается успешный гостиничный бизнес? Я на 100% сторонник того, что гостиница должна работать на людей, то есть на своих гостей. Если гости довольны, то прямым и неизбежным следствием станет прибыль от успешного бизнеса для владельца гостиницы. А как сделать клиента довольным? Ведь гостиничный бизнес быстро развивается, открываются новые отели, а старые стараются улучшить сервис. Да и с ценой здесь особо не поиграешь, потому что рынок просто не позволит этого сделать. НО поиграть можно с отношением к гостям...