Скажи мне что-нибудь, я хочу тебя увидеть. Считается, что эти слова когда-то произнёс древнегреческий философ Сократ. Сначала может показаться нелогичным, но думаю каждый из нас, очевидно, понимает о чём это. В работе с клиентами первичная задача специалиста именно выслушать. Выслушать максимально внимательно и безоценочно. И часто становится яснее в вопросе о том, с чем пришёл человек, можно составить первое представление, отследить что говорит и как говорит, форма и содержание речи, эмоции. Но...

Все мы хотим доверять врачам, ведь в их руках наше здоровье. Но не всегда получается это делать. Иногда один отрицательный эпизод с участием нерадивых докторов способен навсегда испортить отношение человека ко всем медикам в принципе...