Что значит «голос бренда» в интернет-маркетинге? Зачем он вообще нужен, этот непонятный голос, как его найти и что нужно, чтобы он зазвучал? Последние годы понятие «голос бренда» встречается всё чаще. Кто-то называет его ещё и Tone of Voice (тональность коммуникации, TOV). Немного отступлю. TOV считается более конкретным понятием, касающимся эмоционального содержания контента. А голос бренда полагают более широким термином, относящийся в целом к стратегии. В рамках этого материала мы будем говорить о голосе бренда, включающем в себя ТOV, т...