— Нет, Ирина Геннадьевна, я не могу дать Карине пятьдесят тысяч. У меня просто нет таких денег. Голос Натальи был усталым, но твёрдым. Она стояла посреди своего небольшого, но уютного косметологического кабинета, прижимая телефон к уху плечом и одновременно протирая стеклянные полки витрины. Вечер пятницы опускался на город, клиенты разошлись, и ей хотелось только одного — закрыть дверь на ключ, прийти домой, принять ванну и забыть этот тяжёлый день. Но телефонный звонок свекрови безжалостно рушил её планы на спокойный вечер...

Вы собственник квартиры в многоквартирном доме. Вам пришла квитанция с завышенной суммой, или вы заметили, что работы во дворе выполнены некачественно. Вы пишете официальный запрос в управляющую компанию и ждете ответа. День, два, неделя... Проходит месяц, а ответа все нет. Знакомая ситуация? Многие жильцы даже не догадываются, что закон строго регламентирует сроки, в которые УК обязана дать ответ на любое ваше обращение. Знание этих сроков — ваше главное оружие в борьбе за качественные услуги и прозрачность...