В современных условиях цифровизации образования учёт программного обеспечения становится критически важной задачей для IT-служб образовательных учреждений. Грамотное управление лицензиями позволяет не только избежать юридических рисков, но и оптимизировать расходы учебного заведения. GLPI предлагает эффективное решение для автоматизации учёта лицензий в образовательной среде. Она помогает вести полный контроль над программным обеспечением, отслеживать сроки действия лицензий и привязывать их к конкретным учебным компьютерам, что особенно важно при проведении проверок и аудитов...

Service Desk — это не просто "служба поддержки", а ключевой элемент современного управления ИТ-услугами (ITSM). Представьте себе ситуацию: сотрудник компании не может войти в свою почту, принтер внезапно перестал печатать или система выдает ошибку при выполнении важной задачи. Куда обращаться за помощью? Именно здесь на помощь приходит Service Desk. Это центральная точка контакта между пользователями и ИТ-командой, которая помогает решать проблемы, отвечать на вопросы и предоставлять услуги. В этой статье мы разберем, что такое Service Desk, как он работает и почему так важен для бизнеса...

GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique) – это open-source ITSM система для работы с заявками и инцидентами, а также для инвентаризации оборудования и программного обеспечения. GLPI поддерживает: Функциональность GLPI может быть расширена с помощью плагинов. Может использоваться в качестве CMDB. glpi-project.org github.com/glpi-project/glpi/releases Сегодня нас интересует автоматизация инвентаризации vCenter, хостов ESXi и виртуальных машин. Раньше для этих целей использовался плагин FusionInventory, теперь вместо него GLPI Inventory...

В работе любой IT-службы неизбежно возникает проблема учёта запасных комплектующих. На первых порах кажется достаточным держать информацию в голове или вести простой список, но с ростом парка оборудования такой подход быстро теряет эффективность. Ручной учёт запчастей превращается в настоящую головоломку: сложно отслеживать местонахождение деталей, контролировать их количество и состояние. Возникают неприятные ситуации, когда нужные комплектующие есть на складе, но никто об этом не знает, или, наоборот, тратятся средства на закупку уже имеющихся деталей...