СМОТРЕТЬ НА САЙТЕ ПЕРВОГО КАНАЛА Эксперты разъяснили, как правильно написать жалобу, чтобы на нее ответили, и почему книгу обязаны дать по первому требованию. В эфире «Доброго утра» на Первом канале разобрались, где должна находиться книга жалоб и предложений, как правильно оставлять претензии и на какой ответ можно рассчитывать. Оказывается, этот документ обязан быть почти во всех организациях, которые работают с людьми, — от магазинов и банков до салонов красоты и ветеринарных клиник. Жалобы бывают...