Цените ли вы индивидуальный подход? Закройте глаза и подумайте о том, когда вы в последний раз испытывали опыт индивидуального подхода, и о том, как чувствовали себя в этот момент. Возможно, это была персональная тренировка, подготовленная для вас в тренажерном зале, или функция вашей машины автоматически настраивать сиденье в соответствии с вашими требованиями, или бариста, который начинает готовить ваш любимый напиток, как только вы заходите в ресторан. Персонализированный опыт повышает лояльность и вызывает у вас улыбку...