Часто мы видим в разных заголовках про IT и новичков такие фразы: "..для новичков", "..с нуля", "...новичкам" и другие. Но никто не даёт определения, а кто же такой новичок? В этом материале я расскажу, кем является новичок для меня лично. Если кто не знает, то моя основная деятельность напрямую связана с новичками в области IT. Миссию преподавания и обучения я попытался взять на себя еще около 15 лет назад, когда читал лекции для управленцев, сотрудников Call-центров и сервисных центров, приходилось выступать в больших и не очень аудиториях...