Бизнес-процесс - это упорядоченная во времени совокупность работ, предназначенная для получения заданного конечного коммерческого результата. Каждый бизнес-процесс предприятия направлен на достижение конкретной цели в иерархии всех целей компании. Согласованная иерархия целей компании является элементом стратегии компании и определяется глобальными целями компании. Первый принцип оптимизации бизнес-процессов: Каждый выход процесса должен согласован со входом  последующего, другими словами информация порождаемая первым процессом должна быть востребована вторым...