Бизнес-процесс - это упорядоченная во времени совокупность работ, предназначенная для получения заданного конечного коммерческого результата. Каждый бизнес-процесс предприятия направлен на достижение конкретной цели в иерархии всех целей компании. Согласованная иерархия целей компании является элементом стратегии компании и определяется глобальными целями компании. Первый принцип оптимизации бизнес-процессов: Каждый выход процесса должен согласован со входом  последующего, другими словами информация порождаемая первым процессом должна быть востребована вторым...

Бизнес-процессы являются основой умной CRM. Разработкой бизнес-схем занимаются менеджеры, маркетологи и программисты совместными усилиями. Разработка проходит все стадии от генерации идей до циклической оптимизации эффективности. Бизнес-процесс - это последовательность действий, направленная на достижение определенной цели. Регламентированность этапов бизнес-процесса достигается благодаря: Для создания схемы процесса в 1С существует инструмент: маршрутная карта бизнес-процесса (графический редактор)...