Бизнес-процессы являются основой умной CRM. Разработкой бизнес-схем занимаются менеджеры, маркетологи и программисты совместными усилиями. Разработка проходит все стадии от генерации идей до циклической оптимизации эффективности. Бизнес-процесс - это последовательность действий, направленная на достижение определенной цели. Регламентированность этапов бизнес-процесса достигается благодаря: Для создания схемы процесса в 1С существует инструмент: маршрутная карта бизнес-процесса (графический редактор)...