Генеральный директор Salesforce Марк Бениофф объявил о сокращении 4 000 рабочих мест в сфере поддержки клиентов: штат службы поддержки уменьшился с 9 000 до 5 000 сотрудников за счёт внедрения ИИ-агентов, что означает сокращение на 44%. • Теперь ИИ-агенты обрабатывают 50% клиентских запросов, а оставшиеся распределяются между людьми через систему «омnichannel supervisor», которая координирует взаимодействие ИИ и операторов. • Бениофф также сообщил, что технологии ИИ помогли ликвидировать огромный «залежавшийся» пул лидов: более 100 миллионов потенциальных клиентов не обзванивались за 26 лет из-за нехватки персонала...

Что говорит закон о том, чем отличается гендиректор от директора? Словосочетание «генеральный директор» стало использоваться в названиях должности управляющего государственной службы Советского Союза в послевоенные годы и обозначало оно высший руководящий чин, главенствующий над сетью учреждений, находящихся внутри одного и того же ведомства. Сейчас толкование этого термина мы можем найти в Современном экономическом словаре, который трактует его как должность главы многопрофильной организации, структура которой подразумевает существование множества отделов...