Финал серии «Стой в кругу и наблюдай. Стоя в кругу, ты научишься видеть». — так ученики Тайити Оно пересказывают его главный урок Помните, с чего началась эта серия? Одиннадцать постов назад Тайити Оно нарисовал мелом круг на полу цеха и оставил в нем молодого инженера — учиться видеть потери. Пора вернуться к этой сцене и досмотреть ее до конца. Потому что круг Оно — не только про потери. Это про принцип, который в Toyota называют «генти генбуцу»: «иди и смотри сам». Не запрашивай отчет. Не собирай совещание. Не строй гипотезы в переговорке. Иди туда, где происходит работа, и смотри своими глазами...

Я сижу в машине. За окном — лес, который мелькает полосами. Еду на очередной проект. Вспоминаю, как я, инженер по первому образованию, проектировал гидростанции и мосты. Как потом, уже консультантом, приезжал на стройки, где застывал бетон, где гудели краны, где пахло раствором и металлом. Молодым инженером я не знал, что есть Гемба кайдзен — это не про то, чтобы встать у станка. Это про то, чтобы быть там, где создаётся ценность. Именно в нужном месте. Что это такое Гемба — место, где создаётся ценность...