Хорошо, когда руководитель знает работу своих подчиненных и своего подразделения изнутри. Это возможно, если он сам вырос до руководителя на этом предприятии, прошел путь, например, от стажера до верхушки карьерной эволюции. А если нет? Значит ли это, что понимание всех процессов останется для него тайной за семью печатями? Нет, не значит, гемба-менеджмент ему в помощь. Гемба-менеджмент — это способ управления, когда руководители сами спускаются на позиции рядовых сотрудников, которые выполняют однотипные действия на своем рабочем месте...

Гемба, гэнти гэмбуцу (яп. «наличный товар на местах») — обозначения подхода, характерного для японской управленческой практики кайдзен, согласно которому для полноценного понимания ситуации считается необходимым прийти на гемба — место выполнения рабочего процесса, собрать факты и непосредственно на месте принять решение. В русскоязычной литературе обычно используются написания «гемба» и «гэнти гембуцу». Как показывают исследования, топ-менеджеры не владеют информацией, что происходит на местах...