Приватный ключ SSL нигде не выдают: он создаётся у тебя в момент генерации CSR, ещё до того как центр сертификации выпустит сертификат. Если в письме от продавца сертификата его нет, это не сбой, так и задумано: ключ не должен покидать твой сервер. Я как-то потратил полдня на поиск такого ключа в переписке, а нашёл его в каталоге приватных ключей на старом сервере, который за неделю до этого вывели из работы. С тех пор сначала смотрю на диск, потом в почту. Ниже порядок, по которому я ищу и создаю ключ сам...