Бывало у вас такое? После важного разговора в голове крутится: «Эх, я мог бы ответить иначе…» Или внутренний голос шепчет: «Опять согласился, хотя мог настоять на своем». А иногда, вроде и договорились, но остается неприятный осадок, будто вас аккуратно обвели вокруг пальца. Это отголоски переговоров, в которых вы были не ведущим, а ведомым. Правда в том, что если вы не управляете диалогом, то управляют вами. Расскажу вам пять ключевых принципов, которые меняют правила игры. Уступка, сделанная от слабости — это урон для вашего бизнеса и авторитета...