Был как-то у меня неприятный случай, связанный – не поверите – с «Почтой России» :) А именно – пропала весьма ценная посылка… Но обо всём по порядку. Если раньше я разбирала в своих статьях пустячковые закидоны почты: проблемы с записью, бесконечные очереди и навязанные услуги, то тут мне уже стало не до смеха. История вкратце была незамысловатой: посылка несколько месяцев плыла кораблем из Японии, и прямо перед самой выдачей внезапно пропала! Можете представить, какой у меня был шок… Кстати, в этой посылочке был довольно редкий паренек Petworks Nine...

Если вы хоть раз ловили себя на том, что утром открываете вкладку с треками, вечером проверяете приложение СДЭК, а ночью на автопилоте вбиваете номер на сайте Почты России – добро пожаловать в клуб. Кажется, все службы дружно решили: хочешь знать, где твой груз, бегай меж вкладок. Бизнесу от этого проще не становится, клиенты нервничают, сотрудники устают отвечать на одно и то же «ну что там с посылкой». И да, сообщения «готовится к отправке» и «прибыло в сортировочный центр» уже не радуют, если они приходят с задержкой или теряются в почтовом аду...