Коротко. С начала мая 2026 года отслеживание Почты России показывает только ключевые этапы: приём, отправку, прибытие в город получателя и готовность к вручению. Внутрисортировочные транзиты и технические сканирования убраны из публичного доступа. Клиент реже видит, где посылка, и чаще пишет «где заказ». Помогает свой слой: уведомления на четырёх ключевых статусах, трек и последний статус в карточке заказа, одна страница заказа для клиента. Как это сказалось на API для отправителей, я не подтвердил...

Если вы хоть раз ловили себя на том, что утром открываете вкладку с треками, вечером проверяете приложение СДЭК, а ночью на автопилоте вбиваете номер на сайте Почты России – добро пожаловать в клуб. Кажется, все службы дружно решили: хочешь знать, где твой груз, бегай меж вкладок. Бизнесу от этого проще не становится, клиенты нервничают, сотрудники устают отвечать на одно и то же «ну что там с посылкой». И да, сообщения «готовится к отправке» и «прибыло в сортировочный центр» уже не радуют, если они приходят с задержкой или теряются в почтовом аду...