На что рассчитывать покупателям Таобао, Alibaba и других китайский маркет-плейсов, если с товаром что-то не так? На китайских торговых площадках существует срок защиты покупателя или срок, в течение которого возможно предъявить претензии китайскому продавцу по качеству, комплектности и проч. Конечно, есть нюансы. Если вы нажмёте кнопку "Подтвердить получение" раньше, чем истечет 10 отведённых на доставку дней, то срок защиты станет для вас короче. Предположим, посылка дошла на склад в Китае за 4 дня, вы нажали кнопку ”确认收货“...

Если с вами произошел тот редкий случай, когда вы остались не удовлетворены своей покупкой на Алиэкспресс, вы можете воспользоваться программой «Защита покупателя» (или Защита заказа). Ее суть в том, что клиент получает полную или частичную компенсацию, когда сталкивается с: Важно! Защита заказа имеет ограничения по срокам. Обязательно проверяйте таймер защиты на странице с детальным описанием вашего заказа. Если посылки до сих пор нет, а срок защиты заказа начинает подходить к концу, продлите его: на той же странице «Запросите продление защиты покупателя»...