Если произошла ситуация, в которой были нарушены ваши права, необходимо обратиться с жалобой в контролирующий орган.

Банковскими продуктами пользуется почти каждый. Потребительский кредит, ипотека, вклад, карта (кредитная, дебетовая, или зарплатная) расчетный счет-наверняка и у вас есть что-то из этого списка. Не всегда "отношения" с банком складываются гладко. Проблемы могут быть разные-необоснованные (с точки зрения клиента) неустойки и штрафы, списание денежных средств без согласия клиента, навязывание дополнительных услуг при заключении кредитного договора, компенсация вкладов при лишении банка лицензии, и многие другие...