Методика сбора и анализа мнений граждан, успешно применяемая в подмосковных МФЦ, стала примером для повышения качества государственных услуг по всей стране. Об этом сообщили в пресс-службе МФЦ Московской области. О механизмах обратной связи сотрудникам центров рассказал начальник отдела аналитики и контроля предоставления услуг ГКУ МО «Центр компетенций госуправления» Михаил Власов. По его словам, жители Подмосковья могут оценить качество обслуживания в центрах несколькими способами: через мобильное...

Сервис, который должен быть в «Моих документах» - поистине впечатляет. Государство предложило нам окунуться в атмосферу идеального порядка, где каждый найдёт ответ на любой интересующий вопрос. Но реальность, как и обычно, бывает очень далека от фантазий. Поэтому, внедрив сервис, брендбук и внимание к ситуации с очередями, наше государство немного забыло про такой немаловажный момент, как компетентность. Именно она позволяет решать задачи и добиваться результата. Но в погоне за внешним убранством позабыта сама цель государственных услуг...